1. Generalidades
Bienvenido a excelab. Al adquirir y descargar cualquiera de nuestras plantillas digitales en formato Microsoft Excel (.xlsx), aceptas de forma plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Uso.
2. Naturaleza del Producto Digital y Licencia
Todos nuestros productos corresponden a archivos digitales de hojas de cálculo desarrollados profesionalmente. Al comprar una plantilla, adquieres una licencia no exclusiva, personal o corporativa interna de uso permanente.
- Permitido: Usar la plantilla en tu computador personal, dispositivos de trabajo o servidores internos de tu empresa para la gestión administrativa, financiera, contable o personal. Modificar celdas, agregar filas o personalizar el diseño según tus necesidades.
- Prohibido estrictamente: Revender, sublicenciar, redistribuir, publicar en internet para descarga gratuita o comercial, o incorporar las plantillas como parte de otro producto digital de pago sin autorización expresa por escrito de excelab.
3. Proceso de Pago y Descarga
Los pagos se procesan a través de la pasarela de pagos Bold (Bold.Co S.A.S.), garantizando el cumplimiento de los más altos estándares de seguridad y certificación PCI-DSS. excelab no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito, débito o credenciales bancarias.
Una vez completado y aprobado el pago, el sistema habilita de forma automática la descarga inmediata en pantalla y remite un correo electrónico de confirmación con los enlaces correspondientes válidos por 30 días calendario.
4. Política de Garantía y Devolución
Debido a la naturaleza intangible e irrevocable de los productos digitales descargables, no se otorgan devoluciones automáticas por desistimiento una vez el archivo ha sido descargado. No obstante, si una plantilla presenta algún error manifiesto de formulación o incompatibilidad no subsanable por nuestro equipo de soporte técnico en un plazo de 5 días hábiles, realizaremos el reembolso íntegro de tu dinero.
5. Canales de Atención
Para soporte, consultas técnicas o solicitudes de facturación, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de nuestro correo electrónico oficial o la línea de atención de WhatsApp indicada en el sitio.